Politica di Reso e Cambio
Grazie per aver scelto Lightharvesthome (di seguito denominato "noi"). Per garantire un'esperienza di acquisto chiara e trasparente, di seguito sono riportate le condizioni relative a resi e cambi.
Periodo di validità del reso e cambio
È possibile richiedere resi e cambi entro 45 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Condizioni di reso e cambio
- Problemi estetici del prodotto
- Problemi di qualità del prodotto
- Presenza di odori o forti differenze di colore
- Prodotto non conforme all'ordine
- Richiesta di reso o cambio per motivi personali
Processo di reso
1. Contattare tramite email o telefono e richiedere il reso, fornendo numero ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto o video correlati
2. Il servizio clienti gestirà la richiesta e, se approvata, comunicherà l'esito tramite contatto fornito e fornirà l'indirizzo di reso
3. Il cliente deve spedire il prodotto all'indirizzo di reso indicato e attendere la ricezione del pacco
4. Una volta ricevuto il prodotto, verrà controllata la conformità rispetto alla segnalazione. Se conforme, verrà avviato il processo di rimborso. Per maggiori informazioni consultare la politica di rimborso
Processo di cambio
1. Contattare tramite email o telefono e richiedere il cambio, fornendo numero ordine, prova di pagamento, motivo del cambio e foto o video correlati
2. Il servizio clienti gestirà la richiesta e, se approvata, comunicherà l'esito tramite contatto fornito e fornirà l'indirizzo di reso
3. Il cliente deve spedire il prodotto all'indirizzo di reso indicato e attendere la ricezione del pacco
4. Una volta ricevuto il prodotto, verrà controllata la conformità. Se approvato, il nuovo prodotto verrà spedito entro 1-3 giorni lavorativi
Informazioni sul rimborso
Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi e restituito sul metodo di pagamento originale, inclusi Visa o MasterCard
Regole sui costi
Le spese di spedizione del reso sono a carico nostro
Etichetta di reso
Ogni pacco include un'etichetta di reso per facilitare il processo
Contatti
Indirizzo: 6498 W Arbor Dr, Littleton, CO 80123, US
Telefono: +1 (303) 525-4601
Email: client@lightharvesthome.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00-18:00 (CET)